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Disfruta de la seguridad de estar protegido ante cualquier contingencia que pueda ocurrir al volante de tu vehículo, tanto si la sufres tú como si eres el responsable.

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PREGUNTAS FRECUENTES – COCHE Y MOTO

¿Qué documentación necesito para contratar el seguro?

La documentación necesaria es: el permiso de circulación del vehículo, la ficha técnica del vehículo y el carnet de conducir.

¿Cómo puedo conseguir un coche de sustitución?

La opción premium del seguro te ofrece vehículo de sustitución en caso de accidente o avería desde el primer momento.

Qué es la franquicia

Es el importe que el asegurado debe asumir en caso de reparación en cada siniestro. A cambio, se beneficia de un descuento en la prima del seguro. Existen varias modalidades.

¿Qué es la Carta Verde?

Es el documento que acredita estar asegurado en el extranjero dentro de la lista de paises reflejada en el mismo.

¿Qué son los Talleres Concertados?

Son talleres con los que se ha llegado a acuerdos para que la factura de tus reparaciones sea más barata y el trato sea más cercano.

¿Cómo puedo dar de alta un siniestro?

Puedes llamar al 928 80 48 33

¿Qué tengo que hacer para contratar mi póliza?

Comprueba que los datos, tanto personales como del vehículo a asegurar, contenidos en las condiciones particulares son correctos, fírmalas y remítelas. Cuando se produzca un cambio en los datos, tales como cambio de domicilio, cuenta bancaria o vehículo, comunícalo a tu a la Oficina para que queden reflejados en tu póliza. Tu hijo también puede conducir el vehículo, podrás incluirlo como conductor ocasional aunque acabe de sacarse el carnet. Si tu hijo es el conductor habitual de otro vehículo, también podrá asegurarlo al ser hijo de un asegurado.

¿Qué hacer en caso de siniestro o accidente?

Anota los datos personales del conductor y propietario del vehículo contrario y la matrícula, marca y modelo del citado vehículo. Anota los daños materiales y personales sucedidos durante el accidente. Procura firmar la declaración amistosa de accidente. Ante todo, comunica lo antes posible el accidente. Puedes elegir entre una amplia lista de talleres concertados donde le ofrecemos: una atención preferente, rapidez en la tasación de los daños ya que nuestros peritos visitan diariamente estos talleres, garantía en la reparación de tu vehículo, lavado y aspirado después de cada reparación. Además, te asesoramos en el seguro que más te interese. En función de tus circunstancias personales y el tipo, uso y antigüedad del vehículo, te damos la solución más interesante y apropiada. Si necesitas realizar alguna consulta o ampliar información estamos a tu disposición en el teléfono 928 804 833 o a través de nuestro correo: info@toledomar.com

¿Quién puede conducir mi vehículo y estar cubierto por mi póliza?

Todos aquellos conductores adicionales que hayas declarado en tu contrato de seguro.

¿Mi seguro me cubre fuera de España?

Tu seguro te cubre mediante la Carta Verde, en la lista de paises reflejada en la misma.

¿El seguro a Todo Riesgo lo cubre todo?

No. Hay unos límites y exclusiones que se reflejan en la póliza. El seguro cubre un conjunto muy amplio de riesgos, pero no todas las situaciones posibles.

¿Puede conducir otra persona mi coche/moto?

Siempre que esté autorizada por el titular de la póliza y siempre teniendo en cuenta las posibles agravaciones y /o exclusiones que pueda haber por edad, antigüedad del carnet, etc.

¿Puede conducir mi coche/moto mi hijo?

Siempre que esté declarado en la póliza como conductor ocasional y teniendo en cuenta las posibles agravaciones y /o exclusiones que pueda haber por edad, antigüedad del carnet, etc.

¿Puedo llevar mi coche/moto a cualquier taller?

Sí, aunque siempre dispones de nuestra red de talleres concertados preferentes.

¿Qué pasa si se circula sin seguro?

Además de las multas, si sufres un accidente, la responsabilidad recaerá sobre el conductor sin seguro, aun si la culpa del siniestro fuera del otro conductor. El conductor sin seguro deberá pagar los gastos por las reparaciones del otro vehículo y de los daños, si los hubiera, causados. En caso de que los no asegurados no pudieran hacerse cargo de los gastos económicos inherentes a la reparación, intervendría el Consorcio de Compensación de Seguros para hacerse cargo del pago.

¿Qué es una bonificación?

Es la reducción del importe del recibo a pagar, siempre que se den unas circunstancias determinadas. Ejemplo: no haber causado accidentes en el último año. El caso contrario se conoce como penalización o bonus-malus y supone una reducción de las bonificaciones -si las hubiera-, y, por tanto, un encarecimiento del recibo. Ejemplo: si das varios partes en un mismo año.

He tenido una avería en el coche y me he quedado tirado en la carretera, ¿qué debo hacer?

Llama al 928 804 833 para contar lo que ocurre y solicita la solución más rápida.

¿Me envían una grúa a cualquier punto de la carretera donde me quede averiado?

Sí, el servicio de grúa está las 24 horas del día los 365 días al año en alerta.

En caso de accidente o avería, ¿la grúa lleva mi coche a uno de los talleres más cercanos, o al que yo le diga?

El servicio básico asegurado es llevarlo a los talleres concertados o a un taller de tu libre elección. Consulta las condiciones generales de tu póliza para conocer con mayor detalle esta garantía.

Si sólo tengo un pinchazo en una rueda, ¿vienen y me lo arreglan?

Se te enviará un operario para proceder al cambio de la rueda pinchada por la de repuesto.

Tengo que dar el parte por un accidente, pero no tengo impresos ni papeles para ello. ¿Qué puedo hacer?

Puedes dar el parte por teléfono en el teléfono de asistencia, 928 804 833

Si me quedo averiado en carretera, ¿me envían un taxi?

Sí, siempre que lo tengas contratado en tu póliza, como parte de la asistencia en viaje.

Si tengo que pasar la noche fuera porque se me ha averiado el coche, ¿me pagan el hotel?

Sí, siempre que lo tengas contratado en tu póliza, como parte de la asistencia en viaje.

¿Qué tengo que hacer para que me envíen un taxi o me paguen un hotel en caso de avería del coche?

Sólo tienes que llamar al teléfono 928 804 833 y solicitarlo, siempre que lo tengas contratado en tu póliza.

En los servicios de taxi y hotel en caso de avería o accidente, ¿incluyen a los acompañantes o sólo al conductor del coche?

Incluye al conductor y a los ocupantes del coche, siempre que lo tengas contratado en tu póliza.

¿Cuánto tardan en venir y arreglarme un siniestro urgente?

Las urgencias se solucionan en 3 horas.

Se me ha averiado el coche de viaje, ¿qué taller me recomiendan para arreglarlo?

Cualquiera de los talleres preferentes y concertados te puede atender.

¿Hay talleres concertados en toda España?

Sí, está cubierto todo el territorio nacional.

¿Cómo localizo los talleres concertados de mi seguro?

lama al número de atención al cliente 928 804 833 y te dirán el más cercano a su situación.

¿Puedo elegir el taller que yo quiera de todos los concertados con mi Seguro?

Sí. Puedes elegir el que tú prefieras.

¿Cuánto tardan en peritar los daños de mi vehículo en un taller concertado?

Menos de 24 horas desde que el vehículo está en el taller.

¿En los talleres concertados, me entregan el coche limpio o tengo que lavarlo cuando me lo den?

En todos los casos se entrega el coche con la limpieza exterior garantizada.

Me han puesto una multa con la que no estoy de acuerdo y quiero reclamar para que me la quiten. ¿Me ayuda el seguro concertado?

Consulta las condiciones especiales de tu Seguro llamando al 928 804 833

¿Qué datos necesitan para hacer un recurso contra una multa?

Los datos necesarios son: matrícula del vehículo, número de póliza, los datos personales del conductor, la fecha exacta de recepción de la multa y toda la documentación que acredite las circunstancias que puedan ayudar a la redacción del recurso.